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COVID19 - LIVRAISON

DPD PREDICT PREND LE RELAIs

Dans cette période de crise sanitaire, la santé de tous est une priorité. 

La Poste, malgré le maintien de son activité, n'est plus en mesure de garantir l'acheminement des colis sur l'ensemble du territoire dans des délais raisonnables.

Pour préserver la qualité de nos services, nous avons fait le choix de confier l'ensemble des livraisons pour la France Métropolitaine à l'entreprise de transport DPD via son service à domicile PREDICT.

COMMENT FONCTIONNE DPD PREDICT



Vous choisissez directement par SMS le jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux parmi la liste des choix proposés par DPD.

1. 
Lors de votre commande sur le site, pour bénéficier du service Predict, vous devez inscrire votre n° de téléphone portable dans le champ prévu à cet effet

2. Une fois votre commande expédiée, un SMS est envoyé vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison

3. Vous répondez 1 ou 2 par SMS selon vos disponibilités (prix d'un SMS standard) ou vous allez sur www.dpd.fr/destinataires pour plus de choix (livraison Prédict à d'autres dates, livraison à une autre adresse, en relais*, à un voisin ou en agence DPD)
*selon éligibilité de votre commande. Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire de livraison




Depuis le mardi 24 mars, les procédures d'émargement à la livraison des colis destinés aux particuliers sont adaptées afin de renforcer la sécurité des livreurs et des clients destinataires :

Lors d'une livraison à domicile, DPD suspend la signature et tous les contacts physiques entre les bordereaux et le destinataire. Une nouvelle procédure sécurisée a été mise en place permettant une " livraison sans contact " :

1. Le destinataire recevra par email et/ou SMS un code confidentiel à 4 chiffres.

2. Lors de la livraison, le destinataire devra communiquer ce code au livreur.

3. Le livreur aura la possibilité de vérifier la concordance de ce code grâce aux deux derniers chiffres de ce dernier indiqués sur son bordereau (ce code remplacera l'émargement habituel = signature).

4. Si le code concorde, le livreur indiquera sur son bordereau le code complet à chiffres et y indiquera également le nom du réceptionnaire et pourra ainsi déposer le colis.

Plus d'informations sur www.dpd.fr


ENVOI DE VOS COMMANDES

Pendant cette période exceptionnelle, nous livrons uniquement en France Métropolitaine.



Les commandes sont prises en charge par DPD Predict les jours suivants :

LUNDI
MARDI
JEUDI 

Ces nouvelles mesures sont susceptibles d'être modifiées en fonction des informations transmises par le transporteur.


FRAIS DE PORT NON MODIFIÉS

Le transfert du service de livraison de Colissimo vers DPD Predict implique pour notre jeune société des coûts financiers importants (le coût de transport passe de 6 à 8,90€) . Cependant, pour ne pas pénaliser nos clients durant cette période difficile, nous avons fait le choix de maintenir les frais de port habituels, à savoir 6€* jusqu'à 50€ d'achat, offerts ensuite.

*Valable pour les envois en France métropolitaine


 
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